قائم مقام سازمان آموزش و پرورش شهر تهران گفت: سامانه 1820 سازمان آموزش و پرورش شهر تهران برای دریافت هرگونه پیام از سوی شهروندان شهر تهران راه‌اندازی شده است و طی 24 ساعت به پرسش‌های ارائه شده پاسخ می‌دهد. علی‌اکبر حامدی در گفت‌و‌گو با خبرنگار اجتماعی باشگاه خبری فارس «توانا» اظهار داشت: سامانه 1820 سازمان آموزش و پرورش شهر تهران در جهت دریافت هر گونه پیام، شکایات و پیشنهادات از سوی شهروندان شهر تهران درباره آموزش و پرورش راه‌اندازی شد. وی ادامه داد: مطالب و پیام‌های ارائه شده از سوی شهروندان شهر تهران در مناطق 19 گانه طی 24 ساعت رسیدگی شده و پاسخ داده می‌شود.