«جفری جکسون» از مرکز پزشکی در «میلواکی» می گویند:پزشک و بیمار هر دو عوامل منجر به برخورد های سخت را دارند.

گزارش شده است که پزشکان با افراد با سابقه ی پزشکی بیشتر ارتباط باز تری دارند و بیماران علائم خوبی را نشان داده اند.

مطالعات نشان می دهد در مجله عمومی نزدیک به 18 درصد از بیماران ارتباط با پزشک خود را به عنوان یک مشکل تلقی می کنند در صورتی که بیمار باید به پزشک خود اعتماد کند و رضایت بیشتری داشته باشد و تمام انتظارات خود را بر آورده کند.